Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toute commande de livrets personnalisés est donc ferme et définitive dès sa validation.
Produits non personnalisés
Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits devront être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande est endommagée à la réception ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse :
en joignant des photographies du produit et de l’emballage.
Après vérification, nous procéderons selon le cas :
- au remplacement du produit ;
- ou à son remboursement.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours.
Contact
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous écrire à :